Fortrolighedspolitik for Lumen Gate
Hos Lumen Gate, beliggende på 57 Vesterbrogade, Floor 3, 1620 København, Danmark, værdsætter vi dit privatliv højt. Denne fortrolighedspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine personoplysninger i forbindelse med vores escape room design og drift, immersive sci-fi tematiske oplevelser, futuristisk art deco indretning, specialdesignet lydlandskab, eventhosting og corporate teambuilding-pakker, samt brugen af vores online platform.
1. Indsamling af Personoplysninger
Vi indsamler forskellige typer personoplysninger for at kunne levere vores tjenester og forbedre din oplevelse:
- Direkte fra dig: Når du foretager en booking, tilmelder dig et arrangement, kommunikerer med os via vores online platform eller deltager i vores aktiviteter, kan vi indsamle oplysninger som navn, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsoplysninger og eventuelle særlige ønsker eller behov.
- Automatisk indsamlede data: Når du besøger vores online platform, indsamler vi automatisk visse oplysninger om din enhed og brug. Dette kan omfatte IP-adresse, browsertype, operativsystem, henvisende websteder, sider du har besøgt på vores online platform, tidspunkt og dato for besøget, og andre statistiske data. Vi bruger cookies og lignende teknologier til dette formål.
- Fra tredjeparter: I visse tilfælde kan vi modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, såsom bookingpartnere eller sociale medieplatforme, hvis du har givet samtykke til dette.
2. Formål med Behandlingen
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
- Levering af tjenester: For at administrere dine bookinger, levere vores escape room-oplevelser, eventhosting og teambuilding-pakker.
- Kommunikation: For at kontakte dig vedrørende dine bookinger, besvare dine forespørgsler og sende dig relevant information om vores tjenester.
- Forbedring af vores tjenester: For at analysere brugen af vores online platform og forbedre vores tilbud, herunder vores sci-fi tematiske oplevelser og lydlandskaber.
- Marketing: Med dit samtykke kan vi sende dig nyhedsbreve og information om nye produkter, events og specialtilbud.
- Overholdelse af lovgivning: For at opfylde vores juridiske forpligtelser, herunder regnskabs- og skattelovgivning.
3. Retsgrundlag for Behandlingen
Vi behandler dine personoplysninger baseret på følgende retsgrundlag:
- Samtykke: Hvor du har givet os dit udtrykkelige samtykke til behandling af dine personoplysninger til et eller flere specifikke formål.
- Opfyldelse af en kontrakt: Behandlingen er nødvendig for opfyldelse af en kontrakt, som du er part i, eller for at træffe foranstaltninger på din anmodning forud for indgåelse af en kontrakt (f.eks. ved booking af et escape room).
- Retlig forpligtelse: Behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som vi er underlagt.
- Legitim interesse: Behandlingen er nødvendig for at forfølge vores legitime interesser, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder og friheder vejer tungere (f.eks. for at forbedre vores tjenester og forhindre misbrug).
4. Videregivelse af Personoplysninger
Vi videregiver kun dine personoplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester, opfylde lovkrav eller med dit samtykke. Dette kan omfatte:
- Tjenesteudbydere: Vi bruger tredjepartsleverandører til at udføre funktioner på vores vegne, f.eks. betalingsbehandling, IT-support, webhosting og marketing. Disse leverandører har kun adgang til de personoplysninger, der er nødvendige for at udføre deres funktioner, og er kontraktuelt forpligtet til at beskytte disse oplysninger.
- Juridiske forpligtelser: Vi kan videregive dine oplysninger, hvis vi er juridisk forpligtet til det, f.eks. i forbindelse med retskendelser, statslige anmodninger eller for at beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed.
5. Overførsel til Tredjelande
I visse tilfælde kan dine personoplysninger blive overført til lande uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde sikrer vi, at overførslen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, f.eks. ved brug af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller ved at sikre, at modtagerlandet er anerkendt som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.
6. Dine Rettigheder
Du har en række rettigheder i henhold til GDPR:
- Ret til indsigt: Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
- Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget.
- Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du har ret til at få slettet personoplysninger om dig selv under visse omstændigheder.
- Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder.
- Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at transmittere disse oplysninger til en anden dataansvarlig, når behandlingen er baseret på samtykke eller kontrakt og udføres automatisk.
- Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger under visse omstændigheder, herunder mod behandling til direkte markedsføring.
- Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis vores behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Dette vil ikke påvirke lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykke, før tilbagekaldelsen.
For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte os via de oplysninger, der er angivet nedenfor.
7. Sikkerhed af Oplysninger
Vi tager sikkerheden af dine personoplysninger alvorligt og implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dem mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ændring. Dette omfatter kryptering, adgangskontrol og regelmæssig sikkerhedsrevision.
8. Opbevaring af Data
Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt i henhold til loven (f.eks. bogføringslovgivning).
9. Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet. Du finder kontaktoplysninger på Datatilsynets hjemmeside: www.datatilsynet.dk.
10. Ændringer til denne Fortrolighedspolitik
Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller lovgivningsmæssige krav. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på vores online platform, og vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne politik.
11. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til denne fortrolighedspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, bedes du kontakte os på:
Lumen Gate
57 Vesterbrogade
Floor 3
1620 København
Danmark